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进一步改善医疗服务行动计划

“三好一满意”活动简报第十一期

南宁市中医院 南宁市中医医院 2012年09月20日 11:55:00 GMT-8
 

我院召开深入开展“三好一满意”推进大会 

 

        为了深入推进“三好一满意”活动,加强行业作风建设,提高院医疗服务水平,提高医疗服务质量,确保医疗安全。2012年9月14日召开“三好一满意”推进大会,除值班人员外,本院全体职工参加了会议,会议由刘晓军书记主持。


“三好一满意”推进会现场

        首先由黎向锋副院长介绍了优质护理活动开展情况,反馈了优质护理督查情况,在肯定活动所取得的成绩的同时,重点反馈了优质护理检查中发现的问题,并且提出了整改要求。
        刘晓军书记对开展“三好一满意”活动科室督查情况进行总结。刘书记在讲话中指出:就总体情况而言,经过“三甲复评”后,科室对医疗质量较为重视,对医疗核心制度知晓程度较好,科室台账齐备,医疗核心制度执行情况较好,科室严格执行手术安全核查制度和手术风险评估制度。主要存在共性问题有科室台账记录内容简单,重点不突出,有漏签名等缺项,科室讨论记录内容较简单,讨论重点不突出,科室质控手册填写不全,部分病历存在复制粘贴,上级医师查房记录没有体现上级医师查房水平,上级医师未阅改下级医师病历和签名等。刘书记明确要求各科室认真对照活动办下发的检查结果反馈,切实进行整改。

        周铁军院长最后做总结发言,对开展“三好一满意”提出工作要求:

        1、加强领导,明确责任。医院领导小组要切实加强领导,各科室主任作为本科室的第一责任人,要精心组织,周密安排,层层落实责任制,切实把“三好一满意”活动抓实、抓细、抓出成效。为确保“三好一满意”活动取得实效,各科室“三好一满意”活动开展情况将与绩效考核、综合目标考核和评优评先工作相结合。

        2、抓点带面,点面结合。各科室要增强责任意识,率先垂范,做好表率,及时将活动中激发出来的热情引导到干好本职工作上来,加快发展、提高质量、优化服务上来。

        3、纠建并举,注重实效。坚持纠建并举、注重实效的原则,实事求是地深入查找人民群众不方便、不放心、不满意的问题。对存在的问题,制定有效措施,全面整改提高。要把“三好一满意”活动作为自我教育、自我改进、自我提高的有效手段,健全各项规章制度,促进各项工作制度化、规范化,让人民群众真切地感受到医疗卫生服务的新变化。

        4加强宣传,营造氛围。要高度重视舆论宣传工作,加大宣传报道力度,充分利用版报、互联网等多种媒体形式,大力宣传“三好一满意”活动的内容、目的和意义,及时宣传先进典型,树立我院良好形象,为活动开展营造良好舆论氛围,奠定坚实的群众基础。

        5、加强督导。活动办公室要组织对各科室“三好一满意”活动开展情况进行指导、检查,及时通报督查情况,及时总结工作中存在的问题和不足,推广“三好一满意”活动的好经验、好做法和好典型,有序推进,确保成效。

        开展“三好一满意”活动加强医德医风建设,是树立医疗卫生行业良好形象的重要举措。服务好,热情接待、礼貌待人、认真检查、耐心解释,为病人创造一个温馨、安全优美的医疗环境;质量好,努力学习业务知识、提高业务水平、确保服务安全,发扬公益医院公益性,避免医疗事故的发生;医德好,开展行风廉政建设,发扬救死扶伤医务人员的服务宗旨,全心全意为人民服务;群众满意,完善服务好、质量好、医德好,取得良好的社会口碑,树立良好形象使群众满意。积极推进三好一满意”活动的开展,使“三好一满意”活动形成长效机制,使医德医风建设得到大的提高,树立安全服务意识,为广大群众提供“如意”的医疗服务。

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