“护士!为什么我每天都要吸氧?你给我解释清楚!”为了进一步提高护理人员主动服务意识及患者满意度,保证医护患之间的有效沟通,1月14日,南宁市中医医院举办临床标准化沟通模式(下简称“SBAR”)案例汇报会,全院18个临床科室团队以SBAR为内容,通过情景剧、视频、课件等多种方式进行了汇报比赛,并角逐出了一等奖1个,二等奖2个,三等奖3个,优秀奖5个。
汇报会现场
比赛现场,各科室围绕提升医护患沟通效率、提高患者满意度、优化护理质量、保障患者安全等重点内容,根据本科室专业特点自行选择案例,对交接班、急救、疫情防控、日常治疗护理等场景下的医护患沟通进行了展示。部分科室通过情景演绎的方式,对比普通沟通方式与SBAR沟通方式,生动形象地表现了SBAR沟通方式在医护与患者之间起到的重要作用。各科室的精彩演绎,使在场的医护人员对SBAR沟通方式有了更深入的认识。经过激烈地角逐,医院产科团队获一等奖,北湖妇科、骨伤二科团队获二等奖,脑病二科等3个团队获三等奖,重症医学科等5个团队获得优秀奖。此外,产科团队还获得了现场最佳人气奖。
产科进行案例演示
据悉,SBAR标准化沟通模式是一种以证据为基础标准的沟通模式,可保证紧急情况下信息传递的准确性。其中SBAR中的“S”代表现状,包括患者基本信息及需解决的问题;“B”代表背景,包括患者的主诉、问题的依据及分析;“A”代表评估,包括患者病情的综合评估,指出问题的性质(普通、严重或致命);“R”代表建议,包括已采取的措施,对问题处理的建议等。SBAR沟通方式既能运用于医务人员之间,快速准确传递病情信息,提高团队协作能力,也能运用与医患、护患之间,更好地让患者了解自己的病情,配合医疗护理工作,从而提升患者满意度,构建和谐的医患关系。
肺病科进行案例演示
南宁市中医医院自2021年1月起推广SBAR标准化沟通模式以来,经过一年多的不断探索,已形成了一套SBAR标准化沟通模式常态工作机制。南宁市中医医院护理部主任覃樱表示,“这是提升医护患沟通效率的有效方法,同时也能提高护理人员的评判性思维能力和专科水平,有利于为患者提供更高效、优质的护理服务。”
作者:李雪霞/撰文、供图
编辑/审核:宣传科
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