各科室：
    现将《南宁市中医医院如意文化建设提升行动计划（2018—2020年）》印发给你们，请遵照执行。

                              中共南宁市中医医院委员会
                                    2018年2月9日

                          南宁市中医医院如意文化建设提升行动计划（2018—2020年）

    党的十九大报告指出，文化是一个国家、一个民族的灵魂。文化兴国运兴，文化强民族强。2018年，是落实党的十九大精神开局之年，按照医院“坚持文化引领，建设如意医院”的发展战略，为进一步加强医院文化建设，传承和发展中医药文化，使“如意”品牌文化在干部职工中落地生根、开花结果，成为推进医院建设发展的强大动力，特制定本行动计划（2018—2020年）。
    一、 总体要求
   （一） 指导思想
    全面贯彻落实党的十九大精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为引领，坚持将中医文化建设摆在突出位置，以传承发展中医药文化为目标，提升中医服务品质，增进患者获得感、职工幸福感。
   （二）工作目标
    以文化凝心聚力，唤醒职工的文化自觉，坚定中医人的文化自信，提振中医人干事创业的精气神；通过深化“如意”品牌文化建设，把中医药文化融入到医院办院宗旨和方向，融入到医院管理与服务，融入到中医药特色优势的挖掘与发挥，打造一个坚持以患者为中心，以质量为核心，特色优势明显，服务环境优良，文化氛围浓厚的综合性中医医院。
    二、 活动主题
    2018年——文化提升年 
    主题：树立文化自觉  坚定文化自信
    2019年——文化创新年
    主题：（待定）
    2020年——文化落地年
    主题：（待定）
    三、 主要措施
   （一）学习文化提升工程
    深化“如意”文化建设，提升职工对“如意”文化的认同感，首先要加强文化学习，夯实中医药文化基础。
    成立如意传统文化学堂。组织职工学习中华优秀传统文化知识、中医经典典籍、中华传统道德理念等，夯实医理，增进技能，提升风范。
    开展“诵经典早课堂”。组织职工利用每日早交班时间，诵读《大医精诚》等中医经典典籍，并开展“中医经典背诵比赛”“中医经典知识竞赛”等活动。引导干部职工巩固和强化中医思维，以大医精诚为典范，提高业务能力与服务水平。
    举办经典学习研讨会。组织青年中医骨干和老中医面对面交流研讨会，深入研习中医经典著作，传承带教，提高青年骨干医师灵活运用中药方剂的能力。
举办西学中培训班。给西医医技人员讲授中医基础知识，使西医人员在掌握西医诊疗技术的同时能够运用中医知识进行常规的中医临床技能操作。
    坚持走出去和引进来。加强文化交流，组织干部职工外出参观学习先进地区中医医院的文化建设成果，为文化提升提供参考借鉴。
    加强中医特定礼仪教育。中医特有的礼仪是文化的有形表现，要开展形式多样的礼仪文化教育，通过学习、培训、演示，引导职工提升礼仪文化素养，在工作岗位上自觉践行文明礼仪和中医药文化特定礼仪。
   （二）服务文化提升工程
    深化“三讲”服务理念，建设如意中医。进一步深化“三讲”服务理念，让理念内化于心，外化于行，把理念转化成干事创业的强大动力，构建更加和谐的医患关系，建设让患者、职工、社会、政府都满意的“如意中医”。临床科室三讲：“讲病”、“讲情”、“讲钱”；行政后勤工作人员三讲：讲责任、讲引领（服务）、讲人文。各科室要结合本科室患者、职责等特点，运用辨证施治思维，形成具有本科室特色的“三讲”服务理念。
    深化“全员首问服务”负责制，唤醒文化自觉。按照“全员首问服务”负责制的要求，医院全体干部职工在遇有群众询问和求助时，无论是否属于自己职责范围内的事情，首先接到询问的工作人员要负责指引、介绍或答疑，不得借口推诿、搪塞或拒绝。要着眼细节，从小事抓起，将“全员首问服务”负责制作为加强医院文化的主要措施和抓手，确保人人参与、不留死角，做到“主动询问、有问有答、态度平和”，着力纠正“生、冷、硬、顶、推”等现象，真正把“全员首问服务”落到实处，切实改善服务形象和群众就医感受。
    深化志愿服务工作，传播文明理念。全面推进医院志愿服务工作。依托医院“如意”志愿服务队，党员、团员志愿先锋服务队，组织开展各类义诊、宣教交流活动，向社会广泛推广中医健康养生理念知识，为医院创建“如意先锋”党建品牌和各级文明单位奠定基础。
   （三）创新文化提升工程
    举办“如意文化节”，坚定文化自信。开展形式多样的中医药文化活动，将中医药文化融入医院各项工作。举办“如意中医文化节”，组织开展“五个一”活动，即一次迎春文艺汇演、一次名医拜师、一次全民阅读，一次外出学习、一次中医文化宣传推广。
    开展文化查房，强化内涵建设。文化查房主要检查科室文化氛围营造，科室宣传中医文化的方式和特色，科室文化品牌的建设情况，医务人员的文明礼仪、服务规范等内容，同时听取职工对医院文化建设等方面的意见建议。文化查房旨在通过督查，发现问题，整改提升，促进科室建设突出中医特色，加强人文关怀，改善患者体验，促进医患和谐，同时增强干部职工凝聚力，激发团队精神，整体提升我院的服务能力和水平。
    开展主题活动，注重文化传承。组织党员、团员以支部为单位到新华分院开展“不忘初心 牢记使命”主题学习教育实践活动。如以实地参观、老职工讲授的方式学习院史、学习先辈事迹；组织唱院歌比赛；组织医师宣誓、发表从医感悟等。
   （四）管理文化提升工程
    强化头雁效应，提升管理水平。院党委班子作为引领医院发展的领头雁，要向带好队伍，把好方向，首先要加强自身建设，提高自身管理水平。首先要建设学习型班子，占领思想高地，坚持每月中心组学习，带头上早课、讲党课，以新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神武装头脑，指导工作。其次要建设实干型班子，坚持行政、业务、文化三查房，深入临床解决问题，建立健全各类反映问题、解决问题的有效机制，提高行政效能。再次是要建设管理型班子，注重剖析、总结、提升，凝练、宣传、运行全院一体的管理理念，形成管理认同，提升管理水平。
    强化队伍建设，提升管理效率。坚持党管干部、党管人才原则，强化干部职工队伍建设，尤其是中层干部和人才骨干队伍建设。加强培训，提升中层干部执行力，发挥其关键中枢作用。搭建平台，做强事业，搞好福利，建立起青年人才储备库，培养好、使用好、管理好、吸引住人才。
   （五）典型文化提升工程
    强化示范引领，打造“如意先锋”党建品牌。以“党建引领、文化聚力、中医惠民”工作思路，以党支部规范化建设为抓手，组织党员干部开展“我是党员我是先锋”、“支部升级月月新”等活动，丰富党建品牌创建载体。坚持把党建工作作为统领事业发展的“导航仪”，全面强化党委的领导核心、党支部的战斗堡垒和党员的先锋模范作用，推进中医文化的传承创新，开创医院文化建设新局面，形成强大的向心力和凝聚力。
    强化典型塑造，让职工学有榜样、行有楷模。制定实施先进典型培育计划，继续大力选树培育先进典型，让一名名党员、一名名优秀职工成为一面面旗帜，成为职工身边的“如意先锋”，引导全院职工见贤思齐，向榜样看齐。
   （六）宣传文化提升工程
    突出中医特色，推广医院如意文化品牌。立足公益性，进一步推广医院如意文化品牌，向广大人民群众宣传中医药知识，扩大中医药的覆盖面和影响力。在纸媒、微信、微博上开辟“如意中医话养生”、“明星中医”、“24节气之美•中医捡起你的健康”等系列专题宣传，开展“如意青囊暖公益”行动，全力突出我院中医“权威、专业、仁爱”的特点，打造如意中医医院形象。同时以群众需求敦促医院各临床科室中医水平的提高。
    加强宣传阵地建设，坚持讲好中医故事。加强医护人员正面形象宣传，构建和谐的医患关系；加强健康知识普及，促进人民健康意识提升；加强中医文化宣传，助推中医药事业发展；着力打造意识形态工作的主阵地，强化宣传阵地建设、抢战新型媒体舆论高地，做到守土有责、守土尽责，不断提升应对全媒体时代的舆情处置能力，有效化解舆情危机。
    三、工作要求
   （一）加强领导，精心组织。
    高度重视，将文化建设活动贯穿医院工作始终，做好文化建设提升行动的总体规划，及时提出行动具体方案，并广泛动员，精心组织，保证文化建设提升行动落到实处，取得成效。
   （二） 示范引领，积极践行。
    院党委班子成员、党员领导要积极作为，以身作则，指导和带动分管科室开展文化建设提升工作；各科室要积极响应医院号召，组织开展科室文化建设提升工作；党员、团员要积极发挥先锋模范带头和主力军作用，带动全院职工都参与到文化建设提升行动中来，提高行动效果。
   （三） 突出特色，打造亮点。
    各科室要注重创新，突出特色，以科室文化深化医院“如意”文化的内涵和外延，打造科室亮点。开辟新形式，开展文化建设活动，增强趣味性，提高吸引力。
   （四）强化宣传，扩大影响。
    加大宣传推广力度，将文化宣传纳入医院宣传工作计划，做到集中宣传与日常宣传相结合，传统媒体宣传与新兴媒体宣传相结合，不断提高我院“如意”文化的社会影响力